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一把手承诺:烟草专卖局局长 王忠伟

    一、坚持依法行政、坚持文明执法,严格执行烟草专卖行政执法纪律规定,严厉打击烟草专卖违法行为。
    二、坚持以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨,全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制,精简和优化审批流程,对符合条件、手续完备的新办证申请在10个工作日内完成审批,对符合条件、手续完备的延续、变更、补办等申请当场办结。
    三、坚持以服务客户为宗旨,实行标准化服务、个性化服务、亲情化服务、增值化服务。每月对全区所有零售户拜访一次,提供经营指导,拜访率100%;客户投诉不推诿,处理率100%。
    四、坚持烟草专卖零售许可零收费、向卷烟零售户提供送货到户服务零收费两个“零收费”。

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