一、安装天然气时限
    1.已通气小区内的零散居民用户，自缴清费用之日起，15个工作日内点火通气。2.老旧小区未通气的楼盘，自缴清费用之日起，45个工作日内点火通气。3.燃气管网辐射区域内的商业用户，自缴清费用之日起，25个工作日内点火通气。
    二、抄表收费业务办理
    1．文明抄表：室外月抄表率达到100%，室内两个月抄表率达到90%，抄表准确率达到100%。严格做到既是抄表员又是燃气宣传员、客户咨询员、安全监督员，耐心解答客户疑问，热心为客户排忧解难。
    2．方便收费：严格按照规定营业时间收缴气费，客户缴费随到随收。公司营业厅地址：铜山区黄河西路营业厅。营业时间：8:30--17:00，节假日不休。联系电话：83429488。
    3.气费缴纳：居民普表、IC卡表和商业用户直接到公司营业厅现金缴费；气费查询：直接拨打公司服务热线83429488人工查询。
    三、入户安检
    为确保用气安全，公司每年组织专人对天然气用户室内燃气设施进行一次全面的安检。入户安检时要求：轻敲门，出示工作证，穿鞋套，随手带走废弃物。
    四、过户手续办理
    手续齐全，即时办理。
    五、投诉电话：83429488。接到投诉3个工作日内向用户回复处理意见。
    六、维抢修电话：0516-86306919（白天8:30--17:00） 0516-83422110（夜间）。