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关于进一步做好全区2015年行风热线“四位一体”工作的通知

 
各镇(场)人民政府、街道办事处,徐州高新区管委会,吕梁风景区管理处,区各委办局(公司),各有关单位:

2014年以来,我区行风热线坚持推进“四位一体”媒体联动监督模式,将舆论监督、群众监督与纪检监察机关专门监督有效融合,解决了一批百姓关心、社会关注的热点问题,促进了政府部门和公共服务单位的作风转变。为进一步深化政风行风建设和“两个习惯”作风建设,推进依法行政,现就进一步做好2015年行风热线“四位一体”工作相关事项通知如下:


一、强化领导,落实行风热线工作要求

行风热线工作关系到群众的切身利益,关系到部门和行业的作风建设,为推进政风行风建设、构建和谐社会发挥着重要作用。各上线部门(单位)要充分认识到做好行风热线“四位一体”工作的重要性,切实加强组织领导,认真落实好行风热线工作的相关要求。

一是强化责任意识。各上线部门(单位)要积极完善“一把手”负总责、亲自抓,分管领导负全责、具体抓,各相关处室密切配合、共同承办的领导体制和工作机制,积极参与“四位一体”行风热线活动。严格落实“一把手”带头上线制度。“一把手”要带头走进电台,主动倾听群众呼声,回应社会关切,并积极配合电视台、报刊、网络做好相关采访工作,切实解决群众诉求问题。“一把手”因特殊原因不能上线的,须以书面形式提前1天报区纪委执法监察室,未提交书面材料擅自不上线的将进行全区通报。

二是强化工作协调。各上线部门(单位)要加强与广播、电视、报刊、网络等媒体的沟通配合,提前收集与本部门(单位)有关的热点民生问题,和媒体一起研究策划节目内容,共同商定播出方案,切实做到谋划在前、思考在前。行风热线“四位一体”各栏目组要充分发挥自身优势,既要办好各具特色的行风热线栏目,又要遵循新闻传播规律,密切配合、资源共享、互联互动。

三是强化整改力度。各上线部门(单位)要以最大的热情和更加有力的措施回应和解决群众的合理诉求,认真解决群众最关心最直接最现实的利益问题。在受理解答中,能在直播现场解决的,应现场解决、现场反馈;不能现场反馈的,应作出解释说明,咨询和建议类问题应在5个工作日内、投诉类问题应在10个工作日内答复群众,并向区纪委执法监察室和行风热线栏目组反馈办理情况,接受群众监督。对于一些不符合现行法规政策要求的问题,要宣传到位,解释清楚,做好安抚工作。

二、紧扣主线,提升行风热线工作水平

行风热线“四位一体”各栏目组要坚持正确的政治方向和舆论导向,在做好常规热线工作的同时,进一步强化创新创优,紧扣政风行风建设这个主线,围绕民生、民情、民意,组织策划好栏目内容。同时,要进一步细化热线处理流程,强化节目直播前策划及直播后督办,加大对群众诉求反馈跟踪和问题解决落实力度,切实提升节目影响力。各栏目组要积极拓宽群众诉求渠道,精心策划好行风热线的选题和报道,力求在发现问题、提出问题和解决问题的具体实践中,不断提升上线部门(单位)政风行风建设能力。区纪委监察局要进一步加大监督执纪问责的力度,对行风热线中报道的群众和企业反映的突出问题,严格问责、严肃追责,力促部门(单位)、行业作风大转变。

1、“行风热线”:由区广播电台具体负责,节目频率为调频94.2兆赫。每周二上午10:00—10:30,10:30—11:00,两期连续播出,每期三十分钟。场外热线:83500900,83500800;工作联系电话:夏天,83405391,13952150607。

2、“行风视线”:由区电视台具体负责,节目播出时间为每周六晚18:15首播,21:35重播,周日7:18、12:10重播,每期十五分钟。工作联系电话:83405330。

3、“行风连线”:由区新闻中心具体负责《铜山要闻》专栏的制作。

4、“行风在线”:由“中国铜山网”具体负责专栏的制作。栏目链接位于中国铜山网首页,网址http://hfrx.zgts.gov.cn/。

三、健全机制,提升行风热线工作实效

各上线部门(单位)务必要高度重视2015年行风热线工作,不仅要把以往工作中的好经验好成效巩固下去、坚持下去,更要着眼长远、建章立制,努力以作风建设的“新常态”,力促党员干部作风“好状态”。

各上线部门(单位)要坚持有询必答、有诉必应、有查必果。对群众提出的问题,要明确专人负责,做出快速反应、限期处理、追踪调查,并通过媒体及时向群众反馈。对群众反映比较集中和强烈的问题,要积极完善相关办事程序和规章制度,切实提高群众满意度。区纪委监察局将会同行风热线“四位一体”栏目组进行定期回访,跟踪了解上线部门(单位)兑现线上承诺的落实情况,并加大对上线部门(单位)的督查、考核力度。

请区各上线部门(单位)明确1名分管领导、1名工作人员为本部门(单位)行风热线“四位一体”工作联系人,并认真填写《2015年铜山区“行风热线”工作登记表》,于12月31日前盖公章报送至区纪委执法监察室(政府综合楼二楼东),并发送电子邮件至tszwgk@126.com。工作联系电话:83911555,83405156。

 

徐州市铜山区人民政府办公室
2014年12月24日

 

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